Kullanım Şartları
Hizmetlerimizi kullanırken geçerli olan kurallar ve koşullar
Son Güncelleme: 15.01.2026
1. Genel Hükümler
Bu Kullanım Şartları, Sipariş Yazılımı ("Şirket", "biz") tarafından sunulan web sitesi ve hizmetlerin ("Hizmetler") kullanımına ilişkin koşulları düzenlemektedir. Hizmetlerimize erişerek veya kullanarak, bu şartları kabul etmiş olursunuz.
2. Hizmet Tanımı
Sipariş Yazılımı, e-ticaret işletmelerine yönelik aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:
- Sipariş yönetim sistemi
- Müşteri takip ve CRM özellikleri
- Stok ve envanter yönetimi
- Raporlama ve analiz araçları
- API entegrasyonları
- Teknik destek hizmetleri
3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik
3.1. Hesap Gereksinimleri
- Hizmetleri kullanmak için 18 yaşından büyük olmalısınız
- Doğru ve güncel bilgiler sağlamalısınız
- Hesap başına bir kişi veya tüzel kişilik kayıt olabilir
3.2. Hesap Güvenliği
- Şifrenizi gizli tutmakla yükümlüsünüz
- Hesabınızdaki tüm aktivitelerden siz sorumlusunuz
- Yetkisiz erişimi derhal bildirmelisiniz
- Hesabınızı üçüncü kişilere devredemezsiniz
4. Ücretlendirme ve Ödeme
4.1. Ücretler
- Hizmet ücretleri web sitemizde belirtilmektedir
- Fiyatlar KDV hariç olup, faturada KDV eklenecektir
- Fiyat değişiklikleri 30 gün önceden bildirilecektir
4.2. Ödeme Koşulları
- Ödemeler aylık veya yıllık olarak alınır
- Kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile ödeme yapılabilir
- Ödeme gecikmeleri hizmet askıya alınmasına neden olabilir
- İade politikası aşağıda belirtilmiştir
4.3. İade Politikası
Aylık aboneliklerde iade yapılmamaktadır. Yıllık aboneliklerde, ilk 14 gün içinde yapılan iptallerde kullanılmayan sürenin ücreti iade edilir. 14 günden sonraki iptallerde iade yapılmaz.
5. Kabul Edilebilir Kullanım
Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kurallara uymalısınız:
5.1. Yapmanız Gerekenler
- Tüm yürürlükteki yasalara uymak
- Diğer kullanıcıların haklarına saygı göstermek
- Doğru ve güncel bilgiler sağlamak
- Güvenlik önlemlerine uymak
5.2. Yasaklanan Eylemler
- Yasadışı faaliyetler için kullanım
- Spam veya istenmeyen içerik gönderme
- Virüs veya zararlı kod yayma
- Sistemlere yetkisiz erişim girişimi
- Fikri mülkiyet haklarını ihlal etme
- Diğer kullanıcıları taciz etme
- Sahte veya yanıltıcı bilgi sağlama
- Hizmetleri tersine mühendislik yapma
6. Fikri Mülkiyet Hakları
6.1. Şirket Hakları
Sipariş Yazılımı'nın adı, logosu, yazılımı, tasarımı ve tüm içeriği şirketimizin mülkiyetindedir. Bu materyallerin izinsiz kullanımı, kopyalanması veya dağıtılması yasaktır.
6.2. Kullanıcı İçeriği
Sisteme yüklediğiniz veriler ve içerikler size aittir. Ancak hizmetlerin sunulması için gerekli lisansı bize vermiş olursunuz. Verilerinizi istediğiniz zaman dışa aktarabilirsiniz.
7. Hizmet Düzeyi
7.1. Erişilebilirlik
Hizmetlerimizin %99.9 uptime ile çalışmasını hedefliyoruz. Planlı bakımlar önceden duyurulacaktır. Mücbir sebepler dışındaki kesintiler için SLA kapsamında kredi sağlanabilir.
7.2. Destek Hizmetleri
- 7/24 teknik destek
- E-posta ve telefon desteği
- Online dokümantasyon
- Acil durumlar için öncelikli müdahale
8. Veri ve Gizlilik
Verilerinizin toplanması, işlenmesi ve korunması Gizlilik Politikamız ve KVKK Aydınlatma Metnimiz kapsamında gerçekleştirilmektedir. Bu belgeleri okumanızı öneririz.
9. Sorumluluk Sınırlaması
Önemli
Hizmetlerimiz "olduğu gibi" sunulmaktadır. Yasal olarak izin verilen azami ölçüde, dolaylı, arızi, özel veya sonuçsal zararlardan sorumlu değiliz. Toplam sorumluluğumuz, son 12 ayda ödediğiniz hizmet ücretiyle sınırlıdır.
10. Fesih
10.1. Kullanıcı Tarafından Fesih
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur. İptal sonrası verileriniz 30 gün boyunca saklanır ve talep üzerine dışa aktarılabilir.
10.2. Şirket Tarafından Fesih
Aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya feshedebiliriz:
- Kullanım şartlarının ihlali
- Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi
- Yasadışı faaliyetler
- Diğer kullanıcılara zarar veren eylemler
11. Değişiklikler
Bu kullanım şartlarını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler en az 30 gün önce e-posta veya site bildirimi ile duyurulacaktır. Değişiklikler sonrası hizmeti kullanmaya devam etmeniz, yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
12. Uyuşmazlık Çözümü
Bu şartlardan kaynaklanan uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm aranacaktır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
13. Genel Hükümler
- Bütünlük: Bu şartlar, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur.
- Bölünebilirlik: Herhangi bir hükmün geçersiz sayılması diğer hükümleri etkilemez.
- Feragat: Bir hakkın kullanılmaması, o haktan feragat anlamına gelmez.
- Devir: Bu anlaşmayı izinsiz devredemezsiniz.
14. İletişim
Kullanım şartları hakkında sorularınız için: